Sobre Rastio
Rastio es una plataforma de software logístico. Estas condiciones regulan el sitio y el uso general de la plataforma. Navegar, consultar un envío o solicitar una demo no constituye una contratación de pago.
El servicio se administra desde Chile. La entidad que lo presta y factura se individualiza en el contrato. La ubicación de los proveedores y el tratamiento de datos se explican en la política de privacidad.
Alcance del servicio
Rastio ofrece software para gestionar pedidos, bodega, repartidores, optimización de rutas, evidencias, finanzas de la operación e integraciones. Las funciones dependen del alcance contratado y la configuración. Rastio Delivery y Rastio Administración están disponibles para Android y, por invitación, para iOS y iPad; Rastio Desktop se distribuye por instalador para macOS y Windows. Rastio Academy reúne los contenidos de formación.
La tienda o empresa logística es responsable del transporte y la entrega física. Las rutas sugeridas, las lecturas asistidas por IA y las respuestas de los asistentes requieren revisión del operador. El módulo de finanzas calcula y registra información para la gestión del cliente; no ejecuta pagos, no emite documentos tributarios ni constituye asesoría contable o tributaria. La información de seguimiento depende de los datos recibidos, la conexión y los permisos del dispositivo.
Las integraciones requieren autorización y solo permiten las operaciones acordadas. La disponibilidad, soporte y desarrollos futuros se rigen por lo contratado; las imágenes del sitio utilizan datos de ejemplo.
Inteligencia artificial y asistentes
El Agente Rastio IA es un asistente dentro de la plataforma. Responde con los permisos de cada usuario, no ejecuta cambios por sí solo y su uso puede tener una cuota según lo contratado. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen la verificación del operador ni constituyen asesoría profesional.
Si conectas un asistente externo, como Claude o ChatGPT, mediante una llave de acceso, los datos que consultes se envían al proveedor que elegiste, bajo sus condiciones. La llave es de solo lectura: protégela como una credencial y revócala cuando no la uses. El tratamiento de datos se explica en privacidad.
Contratación y puesta en marcha
Antes de activar, entregamos una propuesta y un contrato con el alcance, tarifas, impuestos, reglas de consumo, condiciones de puesta en marcha y de término. Los cambios de tramo, cargos adicionales y bonificaciones se explican antes de su aceptación.
El acompañamiento tiene el plazo acordado. Las bonificaciones están sujetas a las condiciones del contrato y el uso productivo puede comenzar a facturarse desde la fecha previamente informada, aunque continúe ese acompañamiento. Los trabajos adicionales se acuerdan por separado.
Consultar este sitio no activa servicios de pago ni modifica condiciones ya contratadas.
Accesos y uso responsable
El cliente administra sus usuarios y permisos. Cada persona debe proteger sus credenciales, llaves de acceso y dispositivos, y comunicar accesos no autorizados. No se permite consultar datos ajenos sin autorización, eludir controles, introducir software malicioso ni afectar el servicio; las automatizaciones deben usar las interfaces autorizadas.
El cliente debe contar con las facultades y bases jurídicas necesarias para los datos e instrucciones que incorpora. Rastio mantiene sus obligaciones propias de seguridad y confidencialidad. El uso de la app y sus permisos, incluida la ubicación de los repartidores, se explica en privacidad.
Propiedad intelectual
La marca Rastio, el software y los contenidos están protegidos y corresponden a sus titulares o licenciantes. La contratación concede un derecho de uso, sin transferir el código fuente ni la propiedad del software. Las restricciones y excepciones aplicables se rigen por el contrato y la ley.
El tratamiento de los datos operativos se limita al alcance autorizado. La prestación del servicio no habilita su venta, uso para captación comercial ni entrenamiento de modelos sin una habilitación específica y lícita.
Relación con el contrato
Las condiciones particulares firmadas modifican lo que identifican expresamente. El Acuerdo de Confidencialidad y Tratamiento de Datos prevalece en su materia; para las demás condiciones, el contrato prevalece sobre sus anexos y estos sobre los términos web.
Precios, facturación, garantías y responsabilidad económica se rigen por el contrato aceptado y las normas imperativas. Actualizar esta página no cambia por sí solo esas condiciones ni reduce derechos legales.
Suspensión y cierre
La suspensión y el término siguen las causas, avisos y procedimientos del contrato. Ante un riesgo real de seguridad o uso ilícito, las medidas deben ser proporcionadas e informarse cuando corresponda.
El cierre incluye las reglas de exportación, conservación y eliminación del Acuerdo de Datos, resumidas en privacidad. La deuda no autoriza conservar toda la operación indefinidamente ni condicionar el ejercicio de derechos sobre datos a su pago.
Ley aplicable
Los contratos eligen ley chilena y los tribunales competentes de Santiago en la medida permitida. Se mantienen las normas, autoridades y competencias obligatorias que correspondan, incluidos los derechos de titulares de datos, consumidores y pequeñas empresas cuando sean aplicables.
Prestar un SaaS desde Chile no excluye automáticamente las obligaciones exigibles en otros países. La política de privacidad informa cómo se tratan los datos.
Actualizaciones y contacto
Los cambios se identifican por fecha y versión, se comunican cuando corresponde y requieren aceptación en los casos exigibles. No tienen efecto retroactivo ni autorizan nuevas finalidades incompatibles de tratamiento.
Para consultas, escribe a [email protected]. Para solicitudes sobre datos personales, consulta cómo ejercer tus derechos.